1.SERVICIO

Incluye:

• Volumen de publicaciones e interacciones en Medios

• Publicaciones destacadas

• Volumen y evolución de la conversación en RRSS

• Principales publicaciones

• Principales palabras claves y principales entidades (wordcloud)

Incluye:

• Volumen de publicaciones e interacciones

• Evolución del impacto en medios

• Clasificación por ejes temáticos y mapa conceptual a través de Nube Semántica

• Publicaciones destacadas

• Volumen y evolución de la conversación en RRSS

• Clasificación por ejes temáticos

• Análisis de reacción emocional / sentimiento

• Usuarios influyentes

• Contenidos más virales

• Mapa de entidades interconectadas (clústers)

• Indicadores de rendimiento / Performance (Esto + Benchmark de 2 o 3 compañías que compitan con Aramark)

Incluye:

• Monitorea las redes sociales (Twitter, Facebook, Instagram), generando alertas relativas a las entidades determinadas por cada cliente en los siguientes casos:

  • Cuando aumenta la cantidad de menciones y alcance en forma más acelerada que lo normal.

  • Cuando son mencionadas las entidades por algún usuario que no participa habitualmente en la conversación y posee un alcance mayor a lo habitual.

  • Cuando son mencionados por algún medio que no publica habitualmente notas sobre las entidades monitoreadas y tiene un alcance mayor a lo habitual.

  • Cada vez que a Aramark se le asocien con palabras que consideremos "criticas" sin importar el volumen de la conversación. (Intoxicación, suicidios, violencia de genero, etc).

*Servicio que se activa durante crisis y que tiene un valor aparte.

Flujo:

• Levantamiento de sistemas de detección temprana de alertas.

• Se monitorea la posible crisis en tiempo real, identificando y generando un Flash Report con lo siguiente: Volumen | Impacto | Alcance | Engagement | Movilizadores de la conversación | Mapa de comunidades alrededor de la conversación | Principales contenidos.

• Se determina el grado de encapsulamiento de la información (total - parcial - pública).

• Se determina si es o no una contingencia o crisis.

• Se identifica el problema, luego se diseñan (junto con la agencia de comunicación externa y depto de comunicaciones de Aramark) contenidos con el objetivo de minimizar el impacto negativo en la imagen y reputación de la organización. Este es un contenido que va en directa relación a la problemática.

• Monitoreo / Entrega de resultados.

*Servicio que se activa a pedido del cliente y que tiene un valor aparte

Examinar la presencia en buscadores, medios digitales y redes sociales sobre la comunicación, conversación y debate en torno a la problemática en cuestión.

*Servicio que se activa a pedido del cliente y que tiene un valor aparte

Preseleccionar los influencers que más interés pueden generar a las marcas en cuestión. Definir listado, identificando a aquellos más atractivos.